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Actualmente, operamos exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y una amplia selección de productos.

Puedes crear una cuenta haciendo clic en el enlace "Registrarse" en nuestro sitio web. Sigue las indicaciones para ingresar tu información y configurar tu cuenta.

Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña" en la página de inicio de sesión. Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.

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Sí, los precios que aparecen en Riadland ya incluyen el IVA. Puedes comprar con confianza sabiendo que no es necesario pagar nada extra ;)

Aceptamos Visa, Maestro, MasterCard, American Express, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact e iDEAL.

Actualmente, solo aceptamos un método de pago por pedido. Si necesitas utilizar varios métodos de pago, es posible que debas realizar pedidos por separado.

Ofrecemos envío gratuito dentro de Europa. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envío.

¡Para destinos en Europa, nos complace informarte que el envío es completamente gratuito! No tendrás ningún costo de envío al realizar tu pedido.

Sí, puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a la página de estado del pedido. También te proporcionaremos información de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado.

Nuestro tiempo de entrega es bastante eficiente. Puedes esperar que tu pedido llegue en un plazo de 5 días hábiles. Trabajamos diligentemente para entregarte tus artículos lo más rápido posible.

Dependiendo de tu ubicación y las opciones de entrega disponibles, es posible que tengas la opción de programar una fecha y hora de entrega específicas durante el proceso de pago.

Si tu dirección de entrega cambia después de hacer un pedido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la información de entrega para ti.

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido? Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de la página Contacto o envíanos un correo electrónico a Contact@riadland.com, y asegúrate de incluir tu número de pedido.

En Riadland, nos esforzamos por proteger nuestros productos durante el envío. Si, sin embargo, tu pedido llega dañado o con artículos faltantes, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente y envíanos fotos de los artículos dañados dentro de 1 día después de recibir tu pedido. Este paso proactivo de tu parte nos ayuda a evitar daños relacionados con la instalación en artículos que necesiten ser devueltos. Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas. Si encuentras algún problema, estamos aquí para ayudarte a resolverlo lo más rápido posible.

En nuestra política de devolución, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra. Tenemos dos escenarios principales:

Devolución de un an artículo debido a daños: Si tu artículo llega dañado, por favor contáctanos dentro de un día después de recibirlo. Puedes enviarnos algunas fotos a Contact@riadland.com. una vez aprobado, te enviaremos un correo
electrónico con instrucciones sencillas sobre cómo devolver el artículo dañado.

Devolución de un artículo por otros motivos: ¡Si el producto no cumplió completamente tus expectativas y deseas devolverlo, no te preocupes! Tienes 3 días para devolverlo. Una vez que recibamos el producto en su condición original y sin daños, procesaremos tu reembolso rápidamente. ¡Tu satisfacción es importante para nosotros!

Riadland ofrece devolución gratuita, devolver artículos no te costará nada. Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío paso a paso, y ten la seguridad de que cubrimos todos los costos de envío. Por favor, asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura para garantizar que llegue sin daños y para acelerar el proceso de reembolso.

Los reembolsos se procesan típicamente dentro de unos días después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu método de pago y banco.

Sí, la mayoría de nuestros productos son completamente artesanales, y eso es lo que los hace tan especiales. Los artículos hechos a mano a menudo tienen características únicas y pequeñas imperfecciones, pero consideramos estas imperfecciones como parte de su encanto. Estas pequeñas variaciones contribuyen al carácter y autenticidad del producto, haciendo que cada pieza sea única. Creemos que estas imperfecciones distinguen a nuestros productos y evocan una sensación de admiración que no encontrarás en artículos producidos en masa. Si aprecias la belleza de la artesanía hecha a mano y las cualidades distintivas que aporta, estás en el lugar correcto.

Algunos de nuestros artículos pueden ser personalizables. Consulta la descripción del producto o contacta a nuestro equipo de soporte al cliente para obtener información sobre las opciones de personalización.

Podemos ofrecer descuentos o precios especiales para pedidos al por mayor o profesionales del diseño de interiores. Por favor, contáctanos antes de realizar tu pedido para obtener más información sobre nuestros programas comerciales y descuentos.

Sí, utilizamos cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus detalles de pago e información personal.

Todos nuestros productos son hechos a mano, y aunque priorizamos la artesanía y la calidad, también nos esforzamos por tomar decisiones conscientes con el medio ambiente siempre que sea posible. Si bien es posible que no todos nuestros productos tengan certificaciones específicas de ser ecológicos o sostenibles, nuestro compromiso con la fabricación artesanal refleja nuestra dedicación a crear artículos que sean cuidadosamente elaborados, con atención al detalle y con cariño.