POLÍTICA DE PRIVACIDAD
OVERVIEW
Esta Política de Privacidad describe cómo Riadland (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.riadland.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios"). Para fines de esta Política de Privacidad, "usted" se refiere al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad. Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use ni acceda a ninguno de los Servicios.
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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
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CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros. Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
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QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, describe o puede estar asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, describe o puede estar asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
INFORMACIÓN RECOPILADA DIRECTAMENTE POR USTED
La información que usted envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras, incluyendo los artículos que ve, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que use o acceda a estas funciones.
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INFORMACIÓN RECOPILADA USANDO COOKIES
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacerlo, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
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INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE TERCEROS
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos, proporcionándole los productos o servicios que ha solicitado, para llevar a cabo nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni estamos obligados por la precisión de la información proporcionada por terceros y no nos responsabilizamos de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
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CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
- Proveer Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio, y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros sus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
- Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se encuentra en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
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COOKIES
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de manera predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
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CÓMO REVELAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
En ciertas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indique, solicite o de otra manera consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para dirigir un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible (indicada por *) sobre usuarios para los fines establecidos en "Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal" y "Cómo Revelamos Información Personal":
Categoría:
- Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta.
- Información comercial como información de pedido, información de compras e información de soporte al cliente.
- Actividad en Internet u otra red similar, como Datos de Uso.
Categorías de Destinatarios:
- Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos).
- Socios comerciales y de marketing.
- Filiales.
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para deducir características sobre usted. Hemos "vendido" y "compartido" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
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CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL
- Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta.
- Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras.
- Actividad en Internet u otra actividad en red similar, como Datos de Uso.
Categorías de Destinatarios
- Socios comerciales y de marketing
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- Actividad en Internet u otra actividad en red similar, como Datos de Uso.
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CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si opta por enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que haga pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.
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DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Retención de su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su tránsito. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
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Seguridad y Retención de su Información
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TUS DERECHOS Y OPCIONES
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con cómo usamos y compartimos tu información.
- Derecho de Eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de Corrección. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho a la Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a Optar por No Vender o Compartir o Publicidad Dirigida. Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" tu información personal o a optar por el procesamiento de tu información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de privacidad global habilitada, dependiendo de tu ubicación, lo trataremos automáticamente como una solicitud para no "vender" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Derecho a Limitar y/o Optar por No Usar y Revelar Información Personal Sensible. Puedes tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible a solo lo necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes que razonablemente espera un individuo promedio.
- Restricción del Procesamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retirada del Consentimiento: Cuando confiamos en el consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, es posible que aún te enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Respondemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exige la ley aplicable. Usamos los servicios publicitarios de Shopify, como Audiencias de Shopify, para personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios de usar tu información personal para tales servicios, visita https://privacy.shopify.com/en.
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
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- Retirada del Consentimiento: Cuando confiamos en el consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
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Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
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QUEJAS
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar tu queja a la autoridad local de protección de datos.
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USUARIOS INTERNACIONALES
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides, incluido Estados Unidos. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
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CONTACTO
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, envíanos un correo electrónico a contact@riadland.com o contáctanos en Bosstraat 5, Helchteren, Limburg, 3530, Bélgica.
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, envíanos un correo electrónico a contact@riadland.com o contáctanos en Bosstraat 5, Helchteren, Limburg, 3530, Bélgica.