VERZENDING & TERUGBETALINGSBELEID
TERUGBETALINGSBELEID
Bij Riadland doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring naadloos en gemakkelijk is, waaronder het aanbieden van transparante en betrouwbare verzenddiensten. Om u te helpen begrijpen hoe wij de verzending van uw bestellingen beheren, hebben wij hieronder ons verzendbeleid uiteengezet.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden nadat we de betalingsbevestiging hebben ontvangen, tenzij anders aangegeven.
Verzendtijd
De bezorgduur van uw bestelling kan variëren, afhankelijk van uw locatie en de bezorgtijdlijn van de koeriersdienst.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bepaald op basis van uw verzendbestemming en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, zodat u ze kunt bekijken voordat u uw aankoop voltooit. Voor klanten die binnen de Europese Unie (EU) winkelen, bieden wij gratis verzekerde verzending. U kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenen.
Verzendmethoden
Voor alle bestellingen binnen Europa maken wij uitsluitend gebruik van UPS-zendingen. Elke bestelling is verzekerd en na uw aankoop zullen wij u onmiddellijk een trackingnummer bezorgen, samen met de verwachte levertijd.
Uw bestelling volgen
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status en locatie van uw bestelling via de website te volgen.
Vertragingen bij levering
Hoewel we er alles aan doen om de tijdige levering van uw bestellingen te garanderen, moet u er rekening mee houden dat verschillende externe factoren van invloed kunnen zijn op de levertijden, waaronder weersomstandigheden, douanevertragingen of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle. Uw geduld en begrip in dergelijke situaties worden zeer op prijs gesteld.
Neem contact met ons op
Als u meer informatie wenst over ons verzendbeleid of als u vragen heeft, staan wij voor u klaar. Ons klantenserviceteam is van maandag tot en met vrijdag beschikbaar om uw vragen te beantwoorden. Email: Contact@riadland.com
Bij Riadland doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring naadloos en gemakkelijk is, waaronder het aanbieden van transparante en betrouwbare verzenddiensten. Om u te helpen begrijpen hoe wij de verzending van uw bestellingen beheren, hebben wij hieronder ons verzendbeleid uiteengezet.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden nadat we de betalingsbevestiging hebben ontvangen, tenzij anders aangegeven.
Verzendtijd
De bezorgduur van uw bestelling kan variëren, afhankelijk van uw locatie en de bezorgtijdlijn van de koeriersdienst.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bepaald op basis van uw verzendbestemming en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, zodat u ze kunt bekijken voordat u uw aankoop voltooit. Voor klanten die binnen de Europese Unie (EU) winkelen, bieden wij gratis verzekerde verzending. U kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenen.
Verzendmethoden
Voor alle bestellingen binnen Europa maken wij uitsluitend gebruik van UPS-zendingen. Elke bestelling is verzekerd en na uw aankoop zullen wij u onmiddellijk een trackingnummer bezorgen, samen met de verwachte levertijd.
Uw bestelling volgen
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status en locatie van uw bestelling via de website te volgen.
Vertragingen bij levering
Hoewel we er alles aan doen om de tijdige levering van uw bestellingen te garanderen, moet u er rekening mee houden dat verschillende externe factoren van invloed kunnen zijn op de levertijden, waaronder weersomstandigheden, douanevertragingen of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle. Uw geduld en begrip in dergelijke situaties worden zeer op prijs gesteld.
Neem contact met ons op
Als u meer informatie wenst over ons verzendbeleid of als u vragen heeft, staan wij voor u klaar. Ons klantenserviceteam is van maandag tot en met vrijdag beschikbaar om uw vragen te beantwoorden. Email: Contact@riadland.com
RETOUR & TERUGBETALING
Bij Riadland streven we ernaar om een bevredigende winkelervaring te bieden, en we begrijpen dat er af en toe problemen kunnen optreden. We hebben ons terugbetalingsbeleid uiteengezet om verschillende scenario's aan te pakken en uw gemoedsrust te garanderen.
Beschadigde bestelling of met ontbrekende items
Hoewel we uiterste zorg besteden aan het beschermen van onze producten tijdens verzending, erkennen we dat bestellingen in zeldzame gevallen beschadigd kunnen aankomen of dat er items ontbreken. Als u een dergelijke situatie tegenkomt, neem dan de volgende stappen:
Neem binnen 1 dag na ontvangst van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam of neem contact met ons op via Contact@riadland.com.
Zorg voor duidelijke foto's van de beschadigde artikelen, inclusief eventuele verpakkingen als deze tekenen van schade vertonen. Deze proactieve aanpak helpt ons installatiegerelateerde schade te voorkomen voor artikelen die moeten worden geretourneerd.
Na ontvangst van uw melding zullen wij uw bestelling inspecteren en als er problemen worden geconstateerd, helpen wij u graag om deze zo snel mogelijk op te lossen.
Retourbeleid
We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent over uw winkelervaring en hebben specifieke richtlijnen voor verschillende scenario's:
Bij Riadland streven we ernaar om een bevredigende winkelervaring te bieden, en we begrijpen dat er af en toe problemen kunnen optreden. We hebben ons terugbetalingsbeleid uiteengezet om verschillende scenario's aan te pakken en uw gemoedsrust te garanderen.
Beschadigde bestelling of met ontbrekende items
Hoewel we uiterste zorg besteden aan het beschermen van onze producten tijdens verzending, erkennen we dat bestellingen in zeldzame gevallen beschadigd kunnen aankomen of dat er items ontbreken. Als u een dergelijke situatie tegenkomt, neem dan de volgende stappen:
Neem binnen 1 dag na ontvangst van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam of neem contact met ons op via Contact@riadland.com.
Zorg voor duidelijke foto's van de beschadigde artikelen, inclusief eventuele verpakkingen als deze tekenen van schade vertonen. Deze proactieve aanpak helpt ons installatiegerelateerde schade te voorkomen voor artikelen die moeten worden geretourneerd.
Na ontvangst van uw melding zullen wij uw bestelling inspecteren en als er problemen worden geconstateerd, helpen wij u graag om deze zo snel mogelijk op te lossen.
Retourbeleid
We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent over uw winkelervaring en hebben specifieke richtlijnen voor verschillende scenario's:
| Een artikel retourneren wegens schade: | Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 1 dag na ontvangst contact met ons op. U kunt ons het retourverzoek en de foto's sturen via contact@riadland.com. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, sturen wij u een e-mail met eenvoudige instructies voor het retourneren van het beschadigde artikel. |
| Een artikel retourneren om andere redenen: | Als het product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet en u het om andere redenen dan schade wilt retourneren, heeft u 3 dagen de tijd om het retourproces te starten. Zodra we het product in de originele onbeschadigde staat hebben ontvangen, verwerken we uw terugbetaling onmiddellijk. |
Kosten verbonden aan het retourneren van artikelen
Riadland biedt een gratis retourproces aan en het retourneren van artikelen kost u niets. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met stapsgewijze verzendinstructies. U kunt er zeker van zijn dat wij alle verzendkosten voor onze rekening nemen. Zorg ervoor dat het artikel veilig is verpakt om schade tijdens het retourneren te voorkomen en het terugbetalingsproces te versnellen.
Terugbetalingstermijn
Terugbetalingen worden doorgaans binnen enkele dagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Het exacte tijdsbestek waarna de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven, kan variëren, afhankelijk van uw betaalmethode en bank.
Wij waarderen uw tevredenheid en doen er alles aan om het retour- en terugbetalingsproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Bedankt dat u voor Riadland heeft gekozen!