POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Riadland, nous sommes déterminés à garantir que votre expérience d'achat soit fluide et pratique, ce qui comprend la proposition de services d'expédition transparents et fiables. Pour vous aider à comprendre comment nous gérons l'expédition de vos commandes, nous avons exposé notre politique d'expédition ci-dessous.
Délai de Traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement, sauf indication contraire.
Délai de Livraison
La durée de livraison de votre commande peut varier en fonction de votre emplacement et de la période de livraison du service de messagerie.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont déterminés en fonction de votre destination d'expédition et seront clairement affichés lors du processus de paiement, vous permettant de les examiner avant de finaliser votre achat. Pour les clients qui font des achats au sein de l'Union européenne (UE), nous proposons une expédition gratuite. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.
Méthodes d'Expédition
Nous utilisons exclusivement des envois UPS pour toutes les commandes en Europe. Chaque commande est assurée, et après votre achat, nous vous fournirons rapidement un numéro de suivi ainsi que le délai de livraison prévu.
Suivi de Votre Commande
Lors de l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état et l'emplacement de votre commande via le site web.
Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer la livraison en temps opportun de vos commandes, veuillez noter que divers facteurs externes peuvent influencer les délais de livraison, notamment les conditions météorologiques, les retards douaniers ou des circonstances imprévues indépendantes de notre contrôle. Votre patience et votre compréhension dans de telles situations sont grandement appréciées.
Contactez-nous
Si vous avez besoin de plus d'informations sur notre politique d'expédition ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos demandes. Courriel: Contact@riadland.com
Chez Riadland, nous sommes déterminés à garantir que votre expérience d'achat soit fluide et pratique, ce qui comprend la proposition de services d'expédition transparents et fiables. Pour vous aider à comprendre comment nous gérons l'expédition de vos commandes, nous avons exposé notre politique d'expédition ci-dessous.
Délai de Traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement, sauf indication contraire.
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Suivi de Votre Commande
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Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer la livraison en temps opportun de vos commandes, veuillez noter que divers facteurs externes peuvent influencer les délais de livraison, notamment les conditions météorologiques, les retards douaniers ou des circonstances imprévues indépendantes de notre contrôle. Votre patience et votre compréhension dans de telles situations sont grandement appréciées.
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Retours &Remboursements
Chez Riadland, nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat satisfaisante, et nous comprenons que des problèmes peuvent occasionnellement survenir. Nous avons exposé notre politique de remboursement pour traiter divers scénarios et garantir votre tranquillité d'esprit.
Commande endommagée ou avec des articles manquants
Bien que nous prenions un soin méticuleux pour protéger nos produits lors de l'expédition, nous reconnaissons que, dans de rares cas, les commandes peuvent arriver endommagées ou avec des articles manquants. Si vous rencontrez une telle situation, veuillez suivre les étapes suivantes:
Contactez notre équipe de support client ou contactez-nous via Contact@riadland.com dans un délai d'un jour suivant la réception de votre commande.
Fournissez des photos claires des articles endommagés, y compris tout emballage s'il présente des signes de dommages. Cette approche proactive nous aide à éviter tout dommage lié à l'installation pour les articles devant être retournés.
Dès réception de votre signalement, nous inspecterons votre commande et, si des problèmes sont détectés, nous serons plus qu'heureux de vous aider à les résoudre rapidement.
Politique de Retour
Nous souhaitons garantir votre satisfaction avec votre expérience d'achat, et nous avons des directives spécifiques pour différents scénarios:
Chez Riadland, nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat satisfaisante, et nous comprenons que des problèmes peuvent occasionnellement survenir. Nous avons exposé notre politique de remboursement pour traiter divers scénarios et garantir votre tranquillité d'esprit.
Commande endommagée ou avec des articles manquants
Bien que nous prenions un soin méticuleux pour protéger nos produits lors de l'expédition, nous reconnaissons que, dans de rares cas, les commandes peuvent arriver endommagées ou avec des articles manquants. Si vous rencontrez une telle situation, veuillez suivre les étapes suivantes:
Contactez notre équipe de support client ou contactez-nous via Contact@riadland.com dans un délai d'un jour suivant la réception de votre commande.
Fournissez des photos claires des articles endommagés, y compris tout emballage s'il présente des signes de dommages. Cette approche proactive nous aide à éviter tout dommage lié à l'installation pour les articles devant être retournés.
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Politique de Retour
Nous souhaitons garantir votre satisfaction avec votre expérience d'achat, et nous avons des directives spécifiques pour différents scénarios:
| Retour d'un Article en Raison de Dommages: | Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai d'un jour suivant sa réception. Vous pouvez nous envoyer la demande de retour et les photos à contact@riadland.com. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions sur la façon de retourner l'article endommagé. |
| Retourner un Article pour d'Autres Raisons: | Si le produit n'a pas tout à fait répondu à vos attentes et que vous souhaitez le retourner pour des raisons autres que des dommages, vous disposez de 3 jours pour initier le processus de retour. Une fois que nous aurons reçu le produit dans son état d'origine, non endommagé , nous procéderons rapidement au remboursement. |
Frais Associés au Retour des Articles
Riadland propose un processus de retour gratuit, et le retour d'articles ne vous coûtera rien. Une fois que votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un e-mail avec des instructions d'expédition étape par étape, et soyez assuré, nous couvrons tous les frais d'expédition. Veuillez vous assurer que l'article est correctement emballé pour éviter tout dommage lors du retour et accélérer le processus de remboursement.
Délai de Remboursement
Les remboursements sont généralement traités dans les quelques jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné. Le délai exact pour que le remboursement soit crédité sur votre compte peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre banque.
Nous attachons de l'importance à votre satisfaction et nous nous engageons à rendre le processus de retour et de remboursement aussi fluide que possible. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Merci d'avoir choisi Riadland!