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Actuellement, nous opérons exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs et une large sélection de produits.

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien "S'inscrire" sur notre site Web. Suivez les instructions pour saisir vos informations et configurer votre compte.

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Oui, les prix indiqués sur Riadland incluent déjà la TVA. Vous pouvez faire vos achats en toute confiance en sachant qu'il n'y a pas besoin de payer quoi que ce soit en plus ;)

Nous acceptons Visa, Maestro, MasterCard, American Express, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact et iDEAL.

Actuellement, nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande. Si vous avez besoin d'utiliser plusieurs modes de paiement, vous devrez peut-être passer des commandes séparées.

Nous offrons la livraison gratuite en Europe. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Livraison.

Pour les destinations européennes, nous sommes ravis de vous informer que la livraison est entièrement gratuite ! Vous n'encourrez aucun frais de livraison lorsque vous passez votre commande.

Oui, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la page de suivi de commande. Nous vous fournirons également des informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Notre délai de livraison est très efficace. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 5 jours ouvrables. Nous travaillons avec diligence pour vous faire expedier vos articles le plus rapidement possible.

Selon votre emplacement et les options de livraison disponibles, vous pouvez avoir la possibilité de planifier une date et une heure de livraison spécifiques lors du processus de paiement.

Si votre adresse de livraison change après avoir passé une commande, veuillez contacter notre équipe du service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations de livraison pour vous.

Vous avez changé d'avis sur votre commande ? Veuillez contacter notre service client via la page Contact ou envoyer un email à Contact@riadland.com, et pensez à inclure votre numéro de commande.

Chez Riadland, nous prenons grand soin de protéger nos produits lors de l'expédition. Si toutefois votre commande arrive endommagée ou avec des articles manquants, veuillez contacter notre équipe de support client et nous envoyer des photos des articles endommagés dans un délai d'un jour après réception de votre commande. Cette étape proactive de votre part nous aide à éviter tout dommage lié à l'installation pour les articles devant être retournés. Veuillez inspecter votre commade dès sa réception, et si vous rencontrez des problèmes, nous serons plus qu'heureux de vous aider à les résoudre rapidement.

Dans notre politique de retour, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat. Nous avons deux scénarios principaux:

Retourner un article en raison de dommages: Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai d'un jour après réception. Vous pouvez nous envoyer quelques photos à Contact@riadland.com, une fois approuvé, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions simples pour retourner l'article endommagé.

Returning un article pour d'autres raisons: Si le produit ne correspond pas tout à fait à vos attentes et que vous souhaitez le retourner, pas de soucis ! Vous avez 3 jours pour le retourner. Une fois que nous recevons le produit dans son état d'origine, non endommagé, nous traiterons votre remboursement rapidement. Votre satisfaction est importante pour nous!

Riadland propose un retour gratuit, le retour des articles ne vous coûtera rien. Une fois que votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un e-mail avec des instructions d'expédition étape par étape, et soyez assuré, nous couvrons tous les frais d'expédition. Veuillez vous assurer d'emballer l'article de manière sécurisée pour qu'il arrive en bon état et pour accélérer le processus de remboursement.

Les remboursements sont généralement traités dans quelques jours après réception et inspection de l'article retourné. Le délai nécessaire pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre banque.

Oui, la plupart de nos produits sont entièrement faits à la main, et c'est ce qui les rend si spéciaux. Les articles faits à la main comportent souvent des caractéristiques uniques et de légères imperfections, mais nous considérons ces imperfections comme faisant partie de leur charme. Ces petites imperfections contribuent au caractère et à l'authenticité du produit, rendant chaque pièce unique. Nous croyons que ces imperfections distinguent nos produits et évoquent un sentiment d'admiration que l'on ne trouve pas dans les articles produits en masse. Si vous appréciez la beauté de l'artisanat fait main et les qualités distinctives qu'il apporte, vous êtes au bon endroit.

Certains de nos articles peuvent être personnalisables. Veuillez consulter la description du produit ou contacter notre équipe de support client pour vous renseigner sur les options de personnalisation.

Nous pouvons offrir des remises ou des tarifs spéciaux pour les commandes en gros ou les professionnels du design d'intérieur. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour plus d'informations sur nos programmes commerciaux et nos remises.

Oui, nous utilisons un cryptage et des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations de paiement et vos données personnelles.

Tous nos produits sont faits main, et bien que nous privilégions l'artisanat et la qualité, nous nous efforçons également de faire des choix respectueux de l'environnement chaque fois que possible. Bien que tous nos produits n'aient pas nécessairement des certifications spécifiques d'éco-responsabilité ou de durabilité, notre engagement envers l'artisanat reflète notre dévouement à créer des articles fabriqués avec soin et une attention méticuleuse aux détails.